Качественный товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если его не использовали и сохранен товарный вид. При дистанционной покупке — в течение 7 дней. (https://t.me/gosuslugi/360)

При возврате качественного товара, купленного дистанционным способом, доставка — за счет покупателя, а если товар бракованный — за счет продавца. (https://t.me/gosuslugi/879)

Если товар с браком, вернуть его можно в течение гарантийного срока или срока годности. При желании можно обменять товар на другой, потребовать устранить недостатки и возместить убытки. (https://t.me/gosuslugi/1005)

Для возврата технически сложных товаров — особые правила. (https://t.me/gosuslugi/1078) Например, качественный товар бытового назначения с гарантийным сроком не менее года нельзя вернуть или обменять.

Магазин не может требовать показать содержимое сумок и карманов, оставить сумку в камере хранения и оплатить случайно разбитый в зале товар. (https://t.me/gosuslugi/1061)

Если продавец нарушает сроки доставки, замены, возврата денег, устранения недостатков — вы можете рассчитывать на неустойку за каждый день просрочки. (https://t.me/gosuslugi/1221)

От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов, а если исполнитель нарушает сроки или делает работу некачественно — у потребителя на выбор есть несколько вариантов действий. (https://t.me/gosuslugi/1291)

Если продавец или исполнитель не выполнил ваши законные требования добровольно и пришлось судиться — дополнительно он заплатит 50% штрафа. (https://t.me/gosuslugi/1329)

Источник: Госуслуги