Служба социальных координаторов — бесплатная горячая линия для граждан, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях и не имеющих возможности получить или оплатить необходимые услуги в социальной сфере.

С декабря 2023 года в государственном казенном учреждении Республики Адыгея «Центр труда и социальной защиты населения» на базе отдела признания граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, организована «Служба социальных координаторов».

Цель службы — обеспечить оперативный доступ к информации в сложных жизненных ситуациях и следовать принципу «человеку нужен человек». Социальные координаторы предоставляют консультативную помощь и поддержку в сборе информации о возможностях помощи.

Социальные координаторы — это специалисты с развитым навыком коммуникации, способные вести диалог в сложных ситуациях и обладающие доступом к информации о том, как организовать помощь.

Основные направления обращений:

• восстановление утраченных документов;
• помощь в получении медицинской помощи и определении в медицинскую организацию;
• оформление группы инвалидности;
• организация обслуживания на дому;
• сопровождение и помощь в оформлении документов для определения в дом-интернат.

Социальный координатор сопровождает гражданина с момента поступления заявления до постановки на учет на социальное обслуживание на дому.

Создание службы позволило оказать всестороннюю помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в сопровождении и оформлении документов для медицинских организаций и интернатов общего типа. Оперативная работа службы также снизила количество жалоб от граждан.

Контакт для связи с социальными координаторами: 8 (8772) 52-57-58.

Публикация от ГКУ «ЦТСЗН».